Ventes

Formation introductive — Recommandation client responsable

Dans un environnement marqué par l'évolution des besoins, la pression sur les budgets et les nouvelles attentes en matière de sobriété, réactiver un client ne consiste plus simplement à multiplier les relances ou les promotions.

Cette formation vous permet de découvrir comment analyser les causes d'inactivité, renouer le dialogue et développer des opportunités commerciales utiles grâce à des solutions adaptées, telles que la réparation, la remise à niveau, le réemploi ou les services associés.

Réactivation client responsable

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Plus d'informations

Progressez à partir de vos acquis

Chez Sur le chemin du Succès, nous sommes convaincus qu'une formation efficace doit tenir compte des connaissances, de l'expérience et des attentes de chaque participant.

Avant le début de chaque formation, un questionnaire de positionnement est adressé aux personnes intéressées afin d'évaluer leurs acquis, leurs pratiques professionnelles et leurs objectifs.

Cette démarche nous permet de constituer, lorsque cela est possible, des groupes de niveaux homogènes et d'adapter les contenus, les exercices et le rythme d'apprentissage.

Notre engagement : vous proposer une formation pertinente, concrète et adaptée à votre niveau, pour favoriser une progression réelle et durable.

Se former au plus près de chez vous

Chez Sur le chemin du Succès, nous souhaitons faciliter l'accès à la formation tout en limitant les coûts et l'impact environnemental des déplacements.

Pour cela, nous prenons en compte la localisation géographique des participants dans l'organisation de nos sessions interentreprises.

Lorsque cela est possible, nous privilégions des regroupements par secteur géographique afin de réduire les distances parcourues, les frais de transport et le temps consacré aux déplacements.

Des formations à distance peuvent également être proposées selon les besoins et les modalités pédagogiques.

Notre engagement : rendre la formation plus accessible, plus économique et plus respectueuse de l'environnement, sans compromettre sa qualité.

Financez votre formation

Des solutions de financement adaptées à votre situation

Sur le chemin du Succès est un organisme de formation certifié Qualiopi, au titre de la catégorie « Actions de formation ».

Cette certification vous permet, sous réserve d'éligibilité et d'acceptation de votre demande de financement, d'accéder à différents dispositifs de prise en charge pour développer vos compétences et accompagner votre évolution professionnelle.

Vous êtes une entreprise ? Vos formations peuvent être prises en charge, totalement ou partiellement, par votre OPCO (Opérateur de compétences), selon votre secteur d'activité, les critères d'éligibilité et les budgets disponibles.
Vous êtes salarié ou demandeur d'emploi ? Vous pouvez bénéficier de dispositifs de financement adaptés à votre situation, notamment auprès de votre employeur, de votre OPCO ou de France Travail, sous réserve de remplir les conditions requises.
Vous êtes un particulier ? Certaines formations peuvent être financées grâce à votre Compte Personnel de Formation (CPF), sous réserve de leur éligibilité au dispositif et de la disponibilité de vos droits.

Les financements sont soumis aux conditions d'éligibilité, aux critères et aux décisions des organismes financeurs. La certification Qualiopi ne garantit ni l'obtention d'un financement ni l'éligibilité automatique des formations au CPF.

Nous contacter

INT-REA — Comprendre et développer la réactivation client de manière durable et responsable

Formation introductive — Réactivation client responsable

Redonnez du sens à vos relations clients et créez de nouvelles opportunités durables.

La formation en bref

JOUR J — Comprendre, renouer et développer une réactivation commerciale responsable

Comprendre les nouveaux enjeux de la réactivation

Évolution des besoins et des comportements des clients.
Inactivité, attrition, perte de clientèle et réactivation.
Connaissance client, confiance et pertinence de la reprise de contact.
Sobriété, économie circulaire et rentabilité relationnelle.

Découvrir les principaux leviers de réactivation

Construction d'une stratégie de réactivation adaptée à son portefeuille clients.
Analyse des causes d'inactivité et identification des nouveaux besoins.
Réactivation par la réparation, la maintenance et la remise à niveau.
Offres de reprise, de réemploi et de reconditionnement.
Campagnes de réactivation personnalisées et non intrusives.
Mesure de la rentabilité, de la satisfaction et des impacts des actions.

Passer à l'action

Diagnostic des pratiques actuelles de réactivation.
Identification et segmentation des clients inactifs.
Sélection des opportunités de reprise de contact.
Construction d'une proposition de réactivation utile et responsable.
Élaboration d'un premier plan d'action à 30 jours.

Objectifs de la formation

Comprendre les enjeux d'une réactivation client durable et responsable.
Identifier les méthodes et solutions permettant de renouer une relation commerciale pertinente.
Définir les premières actions d'une stratégie de réactivation adaptée à son entreprise.

Informations pratiques

Public : dirigeants de TPE/PME, entrepreneurs, responsables commerciaux, responsables de la relation client, commerciaux et collaborateurs chargés du suivi du portefeuille clients.

Prérequis : aucun.

Niveau : découverte.

Durée : 1 jour — 7 heures.

Modalités : présentiel ou distanciel.

Méthodes pédagogiques : apports pratiques, exemples d'entreprises, échanges, études de situations et atelier d'application.

Évaluation : questionnaire de positionnement, exercices d'application et validation des acquis.

Livrables : diagnostic simplifié du portefeuille clients inactifs et premier plan de réactivation à 30 jours.

Accessibilité

Formation adaptable aux personnes en situation de handicap après étude des besoins spécifiques.

Référent handicap : Jean-Michel FRISCIA.

Contact

Jean-Michel FRISCIA

Sur le chemin du Succès

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