ORGANISME DE FORMATION CERTIFIÉ QUALIOPI*

La relation client, au cœur de votre réussite.

De la visibilité à la réactivation, développez une relation client créatrice de valeur, de confiance et de performance durable.
Une approche globale et responsable associant relation client, management, transformation digitale et performance humaine, pour accompagner les entreprises et leurs collaborateurs vers une réussite durable.

Découvrir nos formations

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La relation client, au cœur de votre réussite.

Comprendre les mutations. Repenser la valeur. Construire des relations durables.

Le monde change. Les attentes des clients évoluent, les ressources se raréfient et les modèles commerciaux traditionnels sont remis en question.

Chez Sur le chemin du Succès, nous accompagnons les TPE et PME pour repenser leur relation client en conciliant performance économique, responsabilité sociétale et sobriété.

Notre conviction : la réussite de demain repose sur notre capacité à créer une valeur utile et durable, qui donne du sens tant à l'entreprise qu'à ses clients.

À travers nos conférences, ateliers collaboratifs et formations, nous vous aidons à comprendre ces mutations et à transformer vos pratiques commerciales.

Ensemble, donnons du sens à la performance commerciale.

UN PARCOURS COMPLET

Explore les huit étapes ci-dessous pour découvrir leurs principaux domaines de formation.

Visibilité Se faire connaître Communication, référencement, réseaux sociaux et présence terrain.

Attractivité Donner envie et capter l'intérêt Identité de marque, proposition de valeur, offre claire et vitrine soignée.

Conversion Transformer l'intérêt en prise de contact Appels à l'action, formulaires simples, premier échange et devis ciblés.

Transformation Concrétiser l'acte d'achat Argumentaire de vente, levée des freins, négociation et signature.

Expérience client Délivrer une prestation irréprochable Qualité de service, écoute active, accompagnement fluide et suivi attentif.

Fidélisation Créer un lien durable et récurrent Programmes d'avantages, actualités régulières, attention personnalisée et satisfaction continue.

Recommandation Faire de tes clients des ambassadeurs Avis clients, parrainage, témoignages et bouche-à-oreille spontané.

Réactivation Réengager les contacts dormants Relances ciblées, offres de reprise, enquêtes de nouvelles et reconquête.

NOTRE VISION HOLISTIQUE

Des expertises transversales pour accompagner une performance durable

Parce qu'une relation client durable ne repose pas uniquement sur les pratiques commerciales, elle nécessite également des compétences humaines, managériales, organisationnelles et stratégiques.

Chez Sur le chemin du Succès, nous proposons quatre expertises complémentaires pour accompagner les TPE et PME dans leurs transformations : management et leadership responsables, santé et équilibre professionnel, méthodes et transformation digitale, RSE et évolution des modèles économiques. Une approche globale et pragmatique pour concilier performance économique, épanouissement humain et responsabilité sociétale et environnementale, tout en préparant l'entreprise aux défis de demain.

Management, leadership et gouvernance responsable

Comment mobiliser et faire progresser les équipes ?

Fédérez les talents, donnez du sens et construisez une performance collective durable.

Accompagner les dirigeants et managers dans l'animation des équipes, la prise de décision, la conduite du changement et le développement d'un management humain et responsable.

Santé, nutrition et équilibre professionnel

Comment préserver les personnes et leur capacité à agir ?

Prenez soin de l'humain pour préserver l'énergie et la performance dans la durée.

Développer des pratiques favorisant la santé, la prévention du stress, la qualité de vie au travail et l'équilibre entre bien-être individuel et performance professionnelle.

Méthodes, outils et transformation digitale responsable

Comment travailler mieux, avec des outils adaptés ?

Simplifiez vos pratiques, maîtrisez vos outils et gagnez en efficacité durablement.

Améliorer les méthodes de travail, exploiter les outils numériques et l'intelligence artificielle avec discernement, tout en maîtrisant les coûts, les données et les ressources mobilisées.

RSE, sobriété et transformation des modèles économiques

Comment adapter l'entreprise aux défis de demain ?

Anticipez les mutations, repensez votre modèle et créez de la valeur autrement.

Comprendre les enjeux économiques, sociaux, environnementaux et réglementaires pour adapter sa stratégie, intégrer la sobriété et explorer de nouvelles façons de créer de la valeur durablement.

NOTRE SÉLECTION DU MOMENT

Les formations à la une

Des formations pour agir concrètement sur vos pratiques commerciales et managériales.

VISIBILITÉ RESPONSABLE

Comprendre et développer sa visibilité commerciale de manière responsable

Découvrir les principaux leviers d'une visibilité commerciale efficace, sincère et responsable, tout en identifiant les actions les plus pertinentes pour votre entreprise.

Session à programmer

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VENTE RESPONSABLE

Comprendre et développer la vente et la négociation commerciale de manière responsable

Découvrir comment construire une argumentation convaincante, valoriser les bénéfices réels de vos solutions et conclure des ventes équilibrées, rentables et responsables.

Session à programmer

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RECOMMANDATION CLIENT RESPONSABLE

Comprendre et développer la réactivation client de manière durable et responsable

Découvrir comment analyser les causes d'inactivité, renouer le dialogue et développer des opportunités commerciales utiles grâce à des solutions adaptées, telles que la réparation, la remise à niveau, le réemploi ou les services associés.

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DES SOLUTIONS POUR VOS ENJEUX

Quel défi souhaitez-vous relever ?

Chaque entreprise a ses ambitions, ses contraintes et ses défis.

Que vous souhaitiez développer votre activité, renforcer votre relation client, mobiliser vos équipes ou faire évoluer vos pratiques, nous vous aidons à identifier les compétences et les solutions adaptées à votre situation.

Des fonctionnalités qui nous distinguent

Développer mon activité commerciale

Gagner en visibilité, attirer les bons clients et développer des ventes créatrices de valeur.

Construire une relation client durable

Mieux comprendre les attentes, améliorer l'expérience et renforcer la fidélité et la confiance.

Manager et mobiliser mes équipes

Développer le leadership, la coopération et l'engagement autour d'objectifs partagés.

Management et leadership

Repenser mon modèle économique

Intégrer la RSE, la sobriété et les nouvelles attentes pour créer de la valeur autrement.

Faire évoluer mes méthodes et mes outils

Simplifier les pratiques, maîtriser les outils numériques et accompagner le changement.

Méthodes, outils et transformation digitale

Préserver l'équilibre et la qualité de vie au travail

Concilier santé, engagement professionnel et performance durable.

Santé, nutrition et équilibre professionnel

Vous ne savez pas par où commencer ?

Échangeons sur votre situation, vos objectifs et les évolutions que vous souhaitez engager. Nous construirons ensemble une réponse adaptée à vos besoins.

Échangeons sur votre projet